大同人才網(wǎng)提示：本簡(jiǎn)歷更新時(shí)間：2015-05-20
王小姐
- 性 別：女
- 民 族：漢
- 年 齡：25 歲
- 籍 貫：山西大同
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高：165 CM
- 體 重：55 KG
- 政治面貌：共青團(tuán)員
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 住 址：…………
求職意向
教育經(jīng)歷
- 時(shí)間：2010-09-2013-06學(xué)校：………………專業(yè)：報(bào)關(guān)與國(guó)際貿(mào)易
- 時(shí)間：2011-11-2015-05學(xué)校：………………專業(yè)：行政管理學(xué)
工作經(jīng)歷
- 時(shí)間：2011-06-2011-10公司名稱：………………公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
- 所屬行業(yè)：家電業(yè)所在部門：客服部門職位名稱：客戶咨詢熱線/呼叫中心人員
- 工作描述：在職期間主要是負(fù)責(zé)客戶的來(lái)電咨詢及相關(guān)的需求，為其一一做出解答。有時(shí)也會(huì)定期回訪客戶，向他了解對(duì)公司的服務(wù)滿意度及評(píng)價(jià)。
- 離職原因：實(shí)習(xí)結(jié)束
- 時(shí)間：2013-03-2013-12公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融業(yè)(投資/保險(xiǎn)/證券/銀行/基金)所在部門：行政部職位名稱：行政助理
- 工作描述：我在安弘控股集團(tuán)下的天誠(chéng)拍賣有限公司擔(dān)任行政助理一職，在職期間，一直都很努力的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，盡可能的更好的完成經(jīng)理交待的工作。有時(shí)候也會(huì)擔(dān)任前臺(tái)工作，所以對(duì)這兩種職業(yè)產(chǎn)生了深厚的喜愛之情。
- 離職原因：工作地點(diǎn)變化
- 時(shí)間：2014-02-2015-04公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程所在部門：客服部門職位名稱：客服服務(wù)專員/助理
- 工作描述：一、合同的收發(fā)、記錄及審核。 按時(shí)完成銷售日?qǐng)?bào)表的填寫，幫助記錄銷控、及時(shí)與財(cái)務(wù)做好房款的核實(shí)工作。 二、做好客戶與銀行之間的溝通協(xié)調(diào)工作。 有效準(zhǔn)確及時(shí)的為客戶辦理銀行按揭手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放客戶的貸款資料，并對(duì)逾期客戶進(jìn)行追繳。 三、入住工作前的準(zhǔn)備工作。 督促工程進(jìn)度，依據(jù)合同內(nèi)容參與并協(xié)調(diào)開發(fā)商工程部與物業(yè)公司的準(zhǔn)備工作。定期對(duì)工程進(jìn)度、入住工作中可預(yù)見性問(wèn)題做出工作匯報(bào)。按合同約定日期發(fā)放入住通知書。 四、入住工作的人員及工作流程的安排。 相關(guān)稅費(fèi)例如公共維修基金、契稅等的核算收�。环课莓a(chǎn)權(quán)登記資料的填寫；客戶疑問(wèn)的解答，收房中所出現(xiàn)的賠償問(wèn)題的解決例如延期賠付。 五、成批量產(chǎn)權(quán)資料的整理及申報(bào)。 聯(lián)系地稅、銀行及房管局，根據(jù)固定格式制作填寫相關(guān)表格，資料的審核等。
- 離職原因：工作地點(diǎn)變遷
培訓(xùn)經(jīng)歷
- 時(shí)間：2011-06-2011-07培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：………………培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇寧電器南京雨花臺(tái)服務(wù)中心
- 培訓(xùn)課程：如何做好客服工作獲得證書：
- 專業(yè)描述：1、信息溝通 負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門同時(shí)負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案。2、維護(hù)和服務(wù) （1）訪問(wèn)客戶，聽取客戶意見。（2）向客戶提供服務(wù)。審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)。（3）提供送貨服務(wù)。（4）跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品需求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)。（5）客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。
語(yǔ)言能力
- 外語(yǔ)語(yǔ)種：大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)掌握程度：良好
